淄博市公共汽车公司
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公司多项措施保春运
双击自动滚屏 发布者:党群处 发布时间:2018-2-8 阅读:1566

    2月1日,为期40天的2018年春运正式拉开帷幕。为保障春运期间乘客安全、便捷出行,公司上下齐心协力,提前部署,充分准备,科学统筹,确保实现“安全春运、有序春运、和谐春运”的目标。
  严把运营组织关:1、加强组织领导,落实责任分工。2、加强应急管理。及时掌握线路的客流动态情况,及时调整班次密度,配足运力,提高保障能力。3、强化正班正点意识,严格按照规定的运营时间运行,自觉维护营运秩序,提高正班正点率。4、做好特殊天气的准备工作和预防工作。加强租赁车的管理,严禁出现甩客、拒载、私改运行线路等行为,严格执行规定票价。
  严把安保责任关:1、按照“三个必须”的原则,严格落实安全生产责任制。2、严把安全生产资质和资格关。3、加强车辆的安全运行管理。一是加强车辆动态监管;二是加强恶劣天气车辆安全运行管理;三是加强包车管理。4、加大安保检查力度,强化源头管理。一是在各单位要进行一次拉网式的自查;二是加强“三品”检查人员力量;三是坚决遏制车辆超员出站、乘客携带“三品”进站等安全隐患;四是严防乘客拥挤事件,维持乘车秩序。5、提高安保应急处置能力。一是制定、完善特殊天气应急预案;二是充分利用微信群,及时发布信息;三是加强场站等人员密集场所治安巡查,安排安保人员上站上线值班;四是严格执行领导带班和24小时值班制度。
  严把文明服务关:1、驾、乘、站人员要规范服务、统一着装、佩戴服务证章。2、春运客流高峰,主动照顾好老、弱、病、残、孕等特殊乘客,对待乘客要态度和蔼,服务热情主动,杜绝乘客投诉。3、车辆状况及卫生保持良好。4、对车辆辅助设备检查维修,确保运行良好。5、驾、乘、站人员要严格执行公司《票务管理规定》,杜绝无票乘车和一切贪污票款行为的发生。6、售卡及售票人员态度要和蔼,服务热情主动,耐心解答乘客询问,保持良好的工作环境。7、服务热线做到电话接听迅速,有诉必接,热情服务,及时受理,并按流程做好各类建议、投诉的流转工作。
  严把后勤保障关:1、强化出入库制度,车辆发现问题及时排除,加强租赁车辆出入库检查。2、加强物资准备工作,配件公司和各单位要预先准备必要的车辆配件,杜绝因配件、燃油、天然气造成的停车停运现象。3、加强车辆保养工作,加大对驾驶员车辆例行保养的检查,并落实好每天驾驶员例行出车前、中、后对车辆检查。4、加强车辆抢修工作,发现故障及时抢修。5、加强天然气、新能源车辆的管理使用。6、加强充电站的安全管理及恶劣天气现场处置的能力,必须在保证安全的前提下进行工作。
  严把应急处置关:1、各单位要按照“预防为主,平急结合;属地管理,协同联动;快速反应,高效处置”的基本原则,严格执行《淄博市公共汽车公司突发事件应急救援预案》。2、严格值班值守,畅通信息渠道,及时发现并协调解决各类问题。
(马川/营运处)
 
 
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