守护团圆淄博公交交出满意答卷

发布者：dangqun / 发布时间：2022-09-14

中秋佳节倍思亲，在这样一个象征团圆的节日，有这样一群人坚守岗位认真工作，始终将市民百姓的出行体验放在首位，坚持不懈，严阵以待，用真诚服务保障市民百姓的节日团圆，这就是淄博公交人！

在刚刚度过的中秋假日，淄博公交多措并举，统筹抓好营运、安全、服务等各项工作，切实保障市民百姓的节日出行需求。

智能管理实时调度

中秋假日期间，公司共投入台班4755个，完成车次39446个，加班49个车次，主要加班车集中在张店至博山直达线路。各营运单位根据往年客流经验，及时将线路班次调整为节日计划班次，增加班次密度，比去年同期增加82个台班，最大限度的保证了乘客出行需求。

假日期间，智能管理中心全员值班，利用车载监控系统、场站监控系统等信息化系统，发挥信息化系统可视化优势，重点对直达线路、区间线路客流情况进行巡查，对发现突增客流线路第一时间通知分公司智能调度中心进行班次加密，确保乘客能够及时坐上车。

真诚服务快捷高效

中秋假日期间，淄博公交2281011服务热线工作人员始终坚守岗位，通过细心耐心的线上服务，温暖乘客回家的团圆路。

假日期间，线上沟通咨询有问必答，线下失物招领精准高效。只要乘客有需求，公交人都会竭尽所能帮助乘客，以高质量的服务完成了节假日的运营任务，投诉数量大幅减少，处理效率不断提升，拾金不昧、见义勇为屡见不鲜，为许多乘客挽回了财产损失，得到了乘客的一致好评。

车辆营运有条不紊

针对中秋假期前后返乡返校人员出行集中、客流量大的现象，结合往年中秋假期客流情况，公司营运处提前通知，要求各营运单位提前对线路班次进行调整，配备充足运力，并安排配置机动车辆做好应急运力储备工作，安排工作人员上站值班，时刻关注各站点、车辆客流情况，根据线路的客流动态情况，及时利用智能调度系统合理调整班次，保证客流安全有序疏散。

同时，公司继续开展“一元公交游景点”活动，并安排各级营运部门人员上站值班，中秋假期共发送62个车次，运送乘客1219人次。

安全保障持续发力

为切实做好中秋假日安全保障工作，公司高度重视，节前召开专题会议进行周密部署，根据实际制定安全保障措施，狠抓落实，努力为乘客营造一个安全的出行环境。

履行主体责任，加强安全监管。各单位加大监管力度，对所属车辆和驾驶员进行动态监管。密切关注驾驶员身体、心理健康状况，严禁心理不健康、身体不适的驾驶员上线运营，对所有车辆进行安全检查，做好应急设备的检查，保障营运车辆处于良好的安全技术状况，确保“人有问题不上车，车有问题不上路”。此外，各单位安全管理人员上站上线安全检查，督导驾驶员安全行车、文明行车。

同时，强化节日值班和应急管理保障工作。严格落实领导带班和24小时值班制度，确保信息渠道畅通。遇有突发事件、紧急情况，及时启动相关的突发事件应急预案，按照规定及时上报，确保节日期间公司安全生产形势稳定。

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