进一步提升工作人员职业素养和服务水平，组织志愿者到公交站头开展志愿服务活动，耐心解答乘客询问，主动照顾好老、弱、病、残、孕等特殊乘客，积极提供票务协助、候车引导、行李搬运等服务。公交热线员耐心细致做好市民出行的助手，帮助乘客答疑解惑，传递温暖和真情。

忠于职守 保障一线运营

加强车辆运营保障，对车辆制动系统、行驶系统、转向系统重点检查，决不让故障车和带“病”车上路运营。组织人员及时对纯电动公交车充电，保障电量充足。抢修班组随时待命，确保遇到车辆故障等紧急情况第一时间到位。